Headerbild Adler, Wow-Erlebnis, Kundenbedürfnis erkennen

Ihr "WOW"-Erlebnis

Eine liebe Freundin hat mir von einer gebuchten Besichtigungs-Tour zum 80. Geburtstag ihrer Mutter erzählt. Ihre Begeisterung war In ihren funkelnden Augen zu sehen und auch ihre Worte und ihre Mimik haben die Freude des einmaligen Erlebnisses gespiegelt. Der Guide hat wahrlich eine 5 Sterne Bewertung verdient! Wie hat er es geschafft seine Kunden so zu begeistern? Was braucht es, um den Kunden zum Fan zu machen? In meinen Augen sind es drei Schlüsselfaktoren, die ein WOW-Erlebnis garantieren!

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Auf Vertrauen bauen

In den letzten Wochen habe ich in mehreren unterschiedlichen Situationen erlebt, wie viele Menschen aktuell ihre Hoffnung in die Impfung gegen Covid-19 stecken. Dieses Vertrauen liess mich darüber nachdenken, was das Wort überhaupt alles bedeutet?

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Ihre Gedanken liegen in Ihrer Macht

Vor fast zwei Wochen durfte ich ein Motivationscoaching für knapp 100 Teilnehmer halten. Als klar war, dass das Coaching nicht live stattfinden konnte, sondern via Livestream übertragen wird, war mein erster Gedanke: «Ich kann doch keine Menschen motivieren, die ich nicht mal sehe!». Fast zeitgleich mit diesem Gedanken bimmelte bei mir meine Achtsamkeitsglocke und ich hörte mich selber zu mir sagen. «Keine solch negativen, limitierenden Gedanken Sara!»

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Mit 8 Schritten zum erfolgreichen Verkauf

Vor 1 Monat sind meine Tochter und ich in ein Möbelhaus gefahren, da sie sich einen Spiegel für Ihr Zimmer wünschte. Als wir gefragt haben, wo wir denn die Abteilung mit den Spiegeln finden, wurde uns nur kurz die Richtung angezeigt. Da kam bei mir gleich der Gedanke auf «Warum gehe ich in ein Geschäft, wenn unser Anliegen dort anscheinend nicht auf Interesse stösst»? Was denken Sie liebe Leser, wie die Geschichte ausging? Das verrate ich Ihnen gerne am Ende dieses Beitrags.

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Raus aus der KOMmFORTZONE

Hand aufs Herz liebe Leser - sind Sie happy an Ihrem Arbeitsort? In meiner Tätigkeit als Coach arbeite ich immer wieder mit Menschen, die unzufrieden in ihrem Job sind. Als Gründe dafür werden mangelnde Wertschätzung, zu viel Arbeit, zu hoher Druck, keine interessanten Tätigkeiten, zu schlechte Bezahlung, Unstimmigkeiten im Team, ein schlechter Chef etc. genannt. Obwohl sie nicht glücklich sind, verharren viele dieser Menschen jedoch jahrelang in ihrer Position und hoffen auf Veränderung oder leben zähneknirschend ein Dasein in Resignation. Warum ist das so?

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Der 5 Sterne Digital Leader

In einer Zeit, wo viele Menschen von Unsicherheit und Angst geprägt sind, braucht es mehr denn je einfühlsame Führungskräfte. Als Executive Coach und Trainerin für Leadership Excellence beschäftige ich mich täglich mit diesem Thema. Im folgenden Artikel, erfahren sie meine Top 10 Erfolgsfaktoren, die einen guten digital Leader unserer Zeit auszeichnen.

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