Apotheken

Vom Hersteller und Logistiker über den Produktverkäufer bis hin zum Dienstleister: Die Veränderung des Berufsbildes, der damit verbundene erforderliche Mindset-Change, die sinkenden Margen, die gesetzlichen Auflagen, die Digitalisierung, der demographische Wandel und das veränderte Konsumverhalten der Kunden stellen hohe Herausforderungen an Sie. Mit meiner 15-jährigen Erfahrung als Apothekerin, Geschäftsführerin und meiner Tätigkeit als Executive Coach, Trainerin und Speakerin unterstütze ich Sie engagiert, erfahren und kompetent dabei, Ihre Apotheke der Zukunft aufzustellen.

Apo-Check

Wer bereit ist, sich gelegentlich den Spiegel vorhalten zu lassen, hat mehr Potential, besser zu werden

Ein erfolgreiches Unternehmen hängt wesentlich von vier Faktoren ab:

Den Menschen im Unternehmen

Der Strategie (Produkte und Dienstleistungen)

Der Prozesseffizienz

Dem Umfeld (Standort, Ladenkonzept, Konkurrenz...)

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Ich besuche Sie einen Tag lang in Ihrer Apotheke und beobachte, analysiere und erfrage die IST-Situation. Der Apo-Check liefert Ihnen wichtige Erkenntnisse über Ihr Geschäft, das Betriebsklima, die Kundenorientierung, die Prozesseffizienz und Ihre Strukturen. Zusätzlich gebe ich situativ unmittelbar Inputs - sei es bezüglich Ladenkonzept oder Kundengesprächen, zu Prozessen und Themen der Führung sowie zu Strukturen. Reflektieren Sie mit mir Ihr Unternehmen und machen Sie sich ein Bild von der Fitness Ihrer Organisation.

Sara Zehnder auf Besuch bei Apotheken-forum.ch

Business Coaching

Nur wer handelt, hat Erfolg

Wer sich in Zeiten des Wandels auszeichnen will, braucht motivierte Mitarbeitende, gute Produkte, innovative Dienstleistungen und effiziente Prozessabläufe – und all das im richtigen Umfeld.

Nur ein agiles Unternehmen mit einer innovativen Vision, einer klaren Strategie und ambitionierten Zielen läuft nicht Gefahr, den Anschluss zu verpassen.

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faktorZehnder unterstützt Sie gerne dabei, visionär die Apotheke der Zukunft entstehen zu lassen und Ihre gewinnbringende Strategie festzulegen. Dabei können verschiedene Modelle zum Einsatz kommen und kreative Methoden wie «Lego® Serious Play®» angewendet werden.
Ich biete auch gerne Hand, wenn es darum geht, weitere Themen eines erfolgreichen Unternehmens mit Ihnen zu analysieren und gemeinsam auszuarbeiten, damit der Wandel gelingt und Nachhaltigkeit gewährleistet ist. Sichern Sie sich jetzt Ihre Zukunft.

Leadership Excellence

Der Erfolg Ihres Unternehmens beginnt mit Ihnen als Führungspersönlichkeit

Denn Leadership Excellence ist die Essenz eines motivierten, erfolgreichen Teams. Als Executive Coach unterstütze ich Sie individuell dabei, sich selbst und Ihren authentischen und effektiven Führungsstil zu entdecken, Ihr volles Potential zu entfalten, Visionen zu verwirklichen, passende Lösungen auszuarbeiten, anspruchsvolle Gespräche zu führen, schwierige Entscheidungen zu treffen oder Konflikte zu lösen.

Egal, ob Sie eine junge Führungskraft sind oder bereits langjährige Erfahrung haben - ein Coach als Sparringpartner, der Sie mit Fragen herausfordert und Ihnen Impulse gibt, ist immer ein Erfolgsgarant.

Für Ketten und Gruppierungen

Stärken Sie Ihre Führungskräfte, damit sie zu authentischen, visionären Leadern werden, die als Vorbilder und mit Vertrauen Ihr Team zum Ziel führen.
faktorZehnder weiss, wie wichtig eine gründliche Anamnese vor der Diagnose ist. Deshalb ist es mir sehr wichtig, individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und für Ihr Unternehmen massgeschneiderte Trainings, Workshops und 1:1 Coachings auszuarbeiten.

Interessiert?

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Kontakt

«Sara Zehnder konnte uns auf verschiedenen Ebenen wichtige Impulse geben, welche wir in der Apotheke erfolgreich umgesetzt haben. Als praxiserfahrene Apothekerin kennt Sara Zehnder die heutigen Herausforderungen einer Apotheke bestens und liefert konstruktive Lösungsansätze. Wir werden bei bedarf jederzeit wieder mit faktorzehnder zusammenarbeiten. Nicht zu vergessen: die sympathische Art, wie sie auch auf unser Team zugegangen ist.»

Barbara und Manfred Fankhauser

Bahnhof Apotheke Langnau

«Wir haben mit Sara Zehnder über ein Jahr lang erfolgreich als externe Trainerin zusammengearbeitet. Ihre stets professionelle und motivierende Vorgehens- sowie jederzeit offene und konstruktive Kommunikationsweise begeistern mich immer wieder aufs Neue. Ausserdem macht die Zusammenarbeit auch noch richtig Spass!»

Dr. Andrea Botomino, Abteilungsleiterin Ausbildung & Qualität und Mitglied der Geschäftsleitung,
TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft

«Sara Zehnder ist eine sehr professionelle und strukturierte Trainerin, die es äusserst gut versteht, die Teilnehmenden abzuholen und durchs Thema zu führen. Sie ist eine versierte und sympathische Referentin, hat viel Energie und kommt sehr begeisternd rüber. Sie traut sich auch wunde Punkte anzusprechen und geht sehr realistisch und pragmatisch vor, wenn es darum geht, gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Ihr Change Management Training ist unterhaltsam und effizient zugleich und zeigt Wirkung wenn’s um die konkrete Umsetzung im Alltag geht.»

Annette Messner, Projektleiterin PharmOnline (ehemalige Geschäftsführerin, agfam)

Customer Excellence

Kundenbegeisterung beginnt mit Mitarbeiterbegeisterung

Stellen Sie deshalb Ihre Mitarbeitende in den Mittelpunkt, stärken Sie deren Persönlichkeit, fördern Sie ihre intrinsische Motivation, die kundenorientierte Kommunikation und den Customer Excellence Gedanken.

Fachkompetenz alleine reicht nicht mehr aus. Das genaue Bedürfnis des Kunden zu erfassen, ihm Lösungen für sein gesundheitliches Anliegen zu bieten und ihm dabei gekonnt seinen persönlichen Nutzen aufzuzeigen, das ist Kundenbegeisterung.

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Nur Mitarbeitende, die in ihrer Tätigkeit einen Sinn sehen, sich in ihrem Aufgabenbereich sicher fühlen und wissen, wie ihr Kunde «tickt», gelangen ins TUN und haben Spass am Beraten, Begleiten und Verkaufen.
Fördern Sie Ihre Mitarbeitenden mit individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Trainings und punkten Sie dreifach:

Zufriedene Mitarbeitende bleiben Ihrem Unternehmen länger treu, sie erreichen Ihre Kunden emotional, gewinnen also deren Vertrauen und sichern dadurch den Umsatz!

Keynote Speakerin

Erfolg ist kein Zufall

Setzen Sie wertvolle Impulse für Ihre Mitarbeitenden, Ihre Kunden und Ihre Partner. Egal, ob an einem Firmen-, Kunden- oder Netzwerkevent, an einer Klausur, Versammlung oder Tagung. Ich motiviere in meinen Keynotes und Vorträgen, stets in Bewegung zu bleiben und nichts dem Zufall zu überlassen.

Lassen Sie sich inspirieren.