Kommunikation

Headerbild Adler, Wow-Erlebnis, Kundenbedürfnis erkennen

Ihr "WOW"-Erlebnis

Eine liebe Freundin hat mir von einer gebuchten Besichtigungs-Tour zum 80. Geburtstag ihrer Mutter erzählt. Ihre Begeisterung war In ihren funkelnden Augen zu sehen und auch ihre Worte und ihre Mimik haben die Freude des einmaligen Erlebnisses gespiegelt. Der Guide hat wahrlich eine 5 Sterne Bewertung verdient! Wie hat er es geschafft seine Kunden so zu begeistern? Was braucht es, um den Kunden zum Fan zu machen? In meinen Augen sind es drei Schlüsselfaktoren, die ein WOW-Erlebnis garantieren!

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Mit 8 Schritten zum erfolgreichen Verkauf

Vor 1 Monat sind meine Tochter und ich in ein Möbelhaus gefahren, da sie sich einen Spiegel für Ihr Zimmer wünschte. Als wir gefragt haben, wo wir denn die Abteilung mit den Spiegeln finden, wurde uns nur kurz die Richtung angezeigt. Da kam bei mir gleich der Gedanke auf «Warum gehe ich in ein Geschäft, wenn unser Anliegen dort anscheinend nicht auf Interesse stösst»? Was denken Sie liebe Leser, wie die Geschichte ausging? Das verrate ich Ihnen gerne am Ende dieses Beitrags.

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Der 5 Sterne Digital Leader

In einer Zeit, wo viele Menschen von Unsicherheit und Angst geprägt sind, braucht es mehr denn je einfühlsame Führungskräfte. Als Executive Coach und Trainerin für Leadership Excellence beschäftige ich mich täglich mit diesem Thema. Im folgenden Artikel, erfahren sie meine Top 10 Erfolgsfaktoren, die einen guten digital Leader unserer Zeit auszeichnen.

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